Pourquoi Google Business Profile est essentiel
Votre fiche Google Business Profile (ex-Google My Business) est souvent le premier contact avec vos prospects. Elle apparait dans :
- Le Local Pack (3 résultats avec carte)
- Google Maps
- La colonne droite (Knowledge Panel)
Une fiche optimisée = plus de visibilité, plus d'appels, plus de visites.
Configurer les bases
Informations essentielles
- Nom : Exact (pas de mots-clés ajoutes, Google penalise)
- Adresse : complète et vérifiée
- téléphone : Local de préférence
- Site web : URL vers page locale si possible
- Horaires : à jour, y compris jours feries
catégorie principale
Choisissez la plus précise possible :
- "Restaurant italien" plutôt que "Restaurant"
- "Plombier" plutôt que "Artisan du batiment"
catégories secondaires
Ajoutez jusqu'à 9 catégories complementaires pertinentes.
Photos : le facteur clé
Les fiches avec photos recoivent 42% de demandes d'itineraires en plus et 35% de clics en plus vers le site.
Photos obligatoires
- Logo : Carre, 250×250 px min
- Photo de couverture : Represente votre activité
- Facade : Aide les clients à vous trouver
- Interieur : Montrez l'ambiance
Photos recommandees
- équipé : Humanise votre entreprise
- Produits/réalisations : Montrez votre travail
- Coulisses : Atelier, fabrication...
Bonnes pratiques photos
- minimum 10 photos
- Ajoutez-en régulièrement (1-2/semaine)
- Format JPEG où PNG, 720×720 px min
- Lumineuses et nettes
- Pas de texte superpose
Google Posts : le secret sous-utilisé
Les Posts apparaissent sûr votre fiche et montrent que vous êtes actif.
types de posts
- Nouveautes : actualités, équipé, événements
- Offres : Promotions avec date de fin
- événements : Portes ouvertes, ateliers
- Produits : Mise en avant catalogue
fréquence
Les posts expirent après 7 jours. Publiez au moins 1x/semaine.
Format idéal
- Image 1200×900 px
- Texte 150-300 caracteres
- CTA clair (En savoir plus, Appeler, réserver)
gestion dès avis
obtenir plus d'avis
- Demandez systematiquement après une prestation
- Envoyez le lien direct par email/SMS
- QR code en caisse où sûr factures
- Formez l'équipé à demander
répondre aux avis
- Tous : Positifs et negatifs
- rapidement : Sous 24-48h
- Personnellement : Mentionnez le prenom, le contexte
Exemple réponse positive
Merci beaucoup [Prenom] pour ce retour !
Nous sommes ravis que [detail spécifique] vous ait plu.
à très bientôt chez [entreprise] !Exemple réponse négative
Bonjour [Prenom], merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Nous sommes desoles que [probleme] n'ait pas été à la hauteur.
Nous aimerions en discuter pour comprendre et nous améliorer.
Pouvez-vous nous contacter à [email] ?
Cordialement, [Nom]questions & réponses
La section Q&à est souvent negligee mais visible par tous.
- Repondez vite aux questions dès internautes
- Posez vos propres questions avec les FAQ courantes
- Signalez les questions/réponses inappropriees
Attributs et services
Renseignez tous les attributs pertinents :
- Wi-Fi, parking, accessibilité
- Modes de paiement acceptes
- Livraison, click & collect
- mesures sanitaires
Produits et services
Ajoutez votre catalogue directement sûr GBP :
- Nom, description, prix
- catégories
- Photos
- Boutons d'action
mesurer les performances
Dans GBP, suivez :
- Vues : recherche et Maps
- Actions : Appels, itineraires, site web
- Mots-clés : Comment les gens vous trouvent
- Photos : Vues de vos photos vs concurrents
Conclusion
Google Business Profile est gratuit et puissant. Une fiche optimisée et active peut transformer votre visibilité locale.
Besoin d'aide pour optimiser votre présence Google ? <à href='/#contact'>Contactez Flowriax.